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此概念图以 IHMC CmapTools 创建, 内含信息有关于: 3.1何謂知識管理, 知識管理 的 演進, Nissen(2002) 認為 有系統發現、分享、使用知識, 知識管理 的 教學影片, 機制 分為 5.知識擴散, 6.知識建構 將 知識適當分類, 以利使用與管理, 博克門(Buckman)提出 分為 階段一:提升服務品質, 博克門(Buckman)提出 分為 階段三:致力於發展與 顧客緊密合作, 定義 包括 Nissen(2002), 演進 區分為 實體經濟企業, Comprehend 增進 組織與個人間的了解, 有系統發現、分享、使用知識 在 適當時間流向適當的人使工作更有效率, 定義 包括 Wigg(1994), 演進 區分為 知識經濟企業, 5.知識擴散 將 知識教導給其他部門員工學習, 4.知識創造 將 就知識加以重整 並增加為新知識, 知識管理 的 機制, 知識管理 的 6C理論, 1.知識取得 透過 組織外的環境來 取得企業所需資料, 3.知識學習 提供 部門內員工學習, Classity 分類 知識內容